Скрыть
Раскрыть
HSE Video
Загрузка проигрывателя...
21 янв 2013
21 января  2013 года начался новый цикл открытых лекций по электронной коммерции программы профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ.
Мадина Мухамедова, веб-сайт менеджер. Тема: Персонализация как тренд e-commerce. Опыт индивидуальной работы с посетителями сайта
— Персонализация: выгода для интернет-магазина и покупателя
— Пошаговое внедрение персонализации - с чего начать, что измерять?
— Какой функционал мы внедрили и каких результатов добились?
— Зарубежный опыт - как они это делают.
— Основные ошибки при внедрении персонализации - советы и тонкости.
— Несколько слов о персонализации e-mail рассылки.



«Через некоторое время персонализация будет настолько популярна и настолько нужна клиентам, что тот, кто не будет думать о ней сейчас, будет плестись в хвосте»

Мадина Мухамедова


Язык: Русский

Открытая лекция Мадины Мухамедовой «Персонализация как тренд e-commerce. Опыт индивидуальной работы с посетителями сайта»

Что такое персонализация. Ретаргетинг.
Сервис-рекомендации как составляющая персонализации.
В результате — прогноз действий клиента на сайте.
Выгода для интернет-магазина и покупателя.
Начальный этап внедрения персонализации — сбор данных о клиентах.
Формирование профиля клиентов.
Анализ данных и выявление закономерностей. Сегментация.
Пошаговое внедрение персонализации. Шаг 1.
Пошаговое внедрение персонализации. Шаг 2.
Какой функционал мы внедрили.
Динамически изменяющийся контент главной страницы.
Сервис товарных рекомендаций.
Пример карточки товара с товарными рекомендациями.
Персональные рекомендации учитывают все параметры.
E-mail персонализация.
Промо рассылки.
Новинки категории.
Для сравнения — старый вариант новинок.
Зарубежный опыт — amazon.com; Jcp; Tesco; Best Bye.
Кастомизация контента сайта.
Список желаний.
Основные ошибки при внедрении персонализации.
Курьезный пример персонализации.
Ответ на вопрос о взаимодействии с социальными сетями.
Ответ на вопрос об используемых инструментах.
Ответ на вопрос о том, не попадают ли письма в спам.
Ответ на вопрос о том, как выбираются рекомендуемые товары.
На эту тему [Образование]
Другие видео